Política de Troca

Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condições para troca

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com lacres do fabricante intactos, embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto.

• A embalagem (caixa) deve estar em perfeito estado, sem danos ou violação.

• Produtos usados ou com sinais de uso não poderão ser trocados.

Motivos aceitos para troca

• Produto com defeito de fabricação.

• Produto entregue com características diferentes da compra (cor, modelo, etc.).

• Troca por tamanho diferente, conforme preferência do cliente.

Procedimento para solicitar a troca

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou telefone dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

• Envie fotos do produto (especialmente em caso de defeito ou divergência) para agilizar o processo.

• Nossa equipe irá orientar o envio do produto para análise e informar os próximos passos.

Custos de frete

• Em casos de troca por defeito ou produto incorreto, o frete para o retorno do produto será custeado pela loja, assim como o envio do novo item.

• Em casos de troca por tamanho diferente ou preferência do cliente, o frete de envio e retorno será de responsabilidade do consumidor.

Análise e aprovação da troca

• Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise para verificar as condições do item.

• Caso o produto esteja dentro das condições para troca, enviaremos o novo produto conforme solicitado.

• Se for constatado uso ou dano no produto, a troca poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao consumidor.